Termos de Uso

Última atualização: 21 de junho de 2026 · Ao contratar ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos.

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma LevelingUp CRM ("plataforma", "serviço"). Ao criar uma conta, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade, você ("usuário", "cliente") declara que leu, entendeu e aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Descrição do serviço

A LevelingUp CRM é uma ferramenta de software baseada em Inteligência Artificial para o WhatsApp, que inclui, conforme o plano:

• Atendimento com IA — respostas automáticas humanizadas, 24/7;
• Disparo em massa — envio de campanhas a partir de listas do cliente, com recursos de segurança (anti-ban);
• CRM com IA — organização, qualificação e segmentação de contatos e leads;
• Pagamento no chat — envio de cobranças (ex.: Pix/QR) e apoio à validação de comprovantes.

3. Cadastro e conta

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter os dados atualizados.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; o usuário é responsável por mantê-las em sigilo e por toda atividade realizada em sua conta.
• O serviço destina-se a maiores de 18 anos ou empresas regularmente constituídas.

4. Planos, pagamento e cancelamento

• Cada plano inclui o painel e 1 agente de IA (1 número de WhatsApp). Agentes adicionais são contratados como add-on recorrente, conforme os valores vigentes na página de planos.
• As compras e cobranças são processadas e geridas pela Kiwify, sujeitas também aos termos da Kiwify. A LevelingUp não armazena dados completos de cartão.
• Os planos não têm fidelidade obrigatória, salvo condição específica informada na contratação. O cancelamento interrompe as renovações futuras; valores de períodos já iniciados seguem a política aplicável e o Código de Defesa do Consumidor.
• Eventuais condições promocionais (ex.: onboarding incluso) valem conforme anunciadas no momento da compra.

5. Responsabilidades do usuário

O usuário compromete-se a NÃO utilizar a plataforma para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa, golpes, conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• Praticar fraude, phishing ou qualquer atividade que viole leis ou as políticas das plataformas integradas;
• Contornar limites de segurança, revender ou sublicenciar o serviço sem autorização.

O risco de bloqueio ou banimento de números de WhatsApp decorre das políticas da Meta e do comportamento de uso. Os recursos anti-ban reduzem riscos, mas não garantem a não ocorrência de bloqueios.

6. Uso de Inteligência Artificial — isenções

7. Propriedade intelectual

A marca, o software, a interface e os materiais da LevelingUp são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O uso da plataforma não transfere qualquer titularidade. O conteúdo que o usuário cria e os dados que insere permanecem de sua responsabilidade e titularidade.

8. Disponibilidade

Empregamos esforços para manter o serviço disponível e estável, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra". Podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros (incluindo Meta/WhatsApp), força maior ou atualizações. Não há garantia de disponibilidade ininterrupta.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a LevelingUp não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados decorrente de mau uso, banimentos de números provocados por uso em desacordo com estes Termos, nem por atos de terceiros (Meta, Kiwify, provedores). Nada nestes Termos limita direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no CDC.

10. Não-afiliação e plataformas de terceiros

• A LevelingUp CRM não é afiliada, associada, patrocinada nem endossada pela Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp) ou pelo Google. Tais marcas pertencem a seus respectivos titulares.
• O uso de integrações com essas plataformas está sujeito aos termos delas, de responsabilidade do usuário.
• Compras e pagamentos são intermediados pela Kiwify, sujeitos aos termos dessa plataforma.

11. Suspensão e rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso indevido, fraude ou determinação legal. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de suporte.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Mandaguari–PR para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio, nos termos do CDC.

13. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. O uso continuado após mudanças significa concordância.